FAQ

Tout ce qu'il faut savoir sur Folke® — de la mousse au tissu jusqu'à ta porte d'entrée.

1. LES BASES

QU'EST-CE QUE FOLKE® ? Un canapé modulaire sans armature rigide. Il arrive en cartons, se monte en quelques minutes et se réorganise au fil de tes besoins. Au lieu de remplacer ton canapé, tu l'adaptes.

QU'EST-CE QUI LE REND DIFFÉRENT ? Quatre choses : modulaire (réorganise quand tu veux), sans armature (facile à bouger), sans outils (aucune vis) et évolutif (tu remplaces les pièces, pas le canapé entier).

COMMENT FONCTIONNE LE SYSTÈME MODULAIRE ? Commence simple. Agrandis plus tard. Change le layout quand tu veux. Chaque module s'adapte à tous les autres.

2. COMMANDE & PAIEMENT

COMMENT JE PASSE COMMANDE ? Tu ajoutes ta configuration au panier et tu vas à la caisse. Nous acceptons Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

JE PEUX MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ? Écris-nous au plus vite à cn@folkefurniture.com. On peut modifier tant que la production ou l'expédition n'a pas commencé.

JE PEUX COMMANDER DES ÉCHANTILLONS DE COULEUR GRATUITS AVANT D'ACHETER ? Oui. Commande des échantillons gratuits →. Expédiés sous 3–5 jours ouvrés. Un set d'échantillons par foyer.

3. LIVRAISON & EXPÉDITION

OÙ LIVREZ-VOUS ? Au Danemark, en Norvège, en Suède, en Allemagne, aux Pays-Bas, en France et dans une sélection de pays européens, ainsi qu'aux États-Unis. Liste complète sur notre page Livraison & Expédition.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? Danemark : 3–5 jours ouvrés. Suède & Norvège : 5–8 jours. Reste de l'UE : 5–10 jours. Europe de l'Est : 7–12 jours. États-Unis : 10–15 jours. Tu reçois un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

COMMENT EST-CE LIVRÉ ? Par colis postal, pas par fret. Des cartons compacts qui passent par toutes les portes, tous les escaliers, tous les ascenseurs. Pas d'arrangements de livraison spéciaux. Pas de discussion pour savoir si ça rentre.

POURQUOI EN CARTONS ? Moins de volume de transport. Plus facile à porter. Jusqu'à 6× moins de CO₂ d'expédition qu'en fret.

4. MONTAGE

J'AI BESOIN D'OUTILS ? Non. Pas de tournevis, pas de clés Allen, pas de notice à perdre.

COMBIEN DE TEMPS POUR LE MONTAGE ? Moins d'1 minute par module. Tu ouvres le carton. Tu laisses la mousse se déployer. Tu enfiles la housse. C'est fait.

JE PEUX RECONFIGURER APRÈS LE MONTAGE ? Oui. C'est tout l'intérêt. Démonte-le et reconstruis-le quand tu veux.

LES MODULES GLISSENT QUAND JE M'ASSIEDS ? Non. Chaque module a un dessous antidérapant. Ton poids augmente l'adhérence dès que tu t'assieds — le canapé devient plus stable à l'usage, pas moins.

5. MOUSSE

QUELLE MOUSSE UTILISEZ-VOUS ? Une mousse polyuréthane haute résilience (Formvik™ Foam) développée pour le confort longue durée.

Densité : 33–38,5 kg/m³ — garde sa forme dans le temps

Résilience : ≥42 % — équilibre entre souplesse et soutien

Rémanence : ≤5 % — affaissement minimal dans la durée

Elle reste constante jour après jour, pas seulement quand elle est neuve.

LA MOUSSE EST-ELLE SÛRE POUR UN USAGE QUOTIDIEN — Y COMPRIS POUR LES ENFANTS ? Oui. Certifiée OEKO-TEX® Standard 100, Classe de produit I — la catégorie la plus stricte, utilisée pour les produits destinés aux bébés. Testée contre les substances nocives et considérée sûre pour un contact prolongé avec la peau.

COMMENT EST TESTÉE LA MOUSSE ? Testée indépendamment et conforme à : ISO 8124-6 (phtalates), ISO/TS 16179 (organoétain), Europur (amines résiduelles), REACH (aucun SVHC > 0,1 %), ISO 16000 (COV). TÜV-testée. Fabriquée sans retardateurs de flamme, composés halogénés ou plastifiants restreints.

6. TISSU

QUEL TISSU UTILISEZ-VOUS ? Le tissu d'ameublement Cura de Gabriel — un fabricant textile danois avec plus de 170 ans d'expérience. Cura est conçu pour les environnements où le mobilier est utilisé tous les jours.

EN QUOI EST-IL FAIT ? 100 % polyester recyclé post-consommation, fabriqué à partir de bouteilles plastique usagées qui auraient sinon fini en décharge. Les bouteilles sont broyées, fondues, extrudées en fil et filées en tissu. Certifié GRS (Global Recycle Standard) pour la traçabilité.

QUELLE EST SA RÉSISTANCE ? Testé à 100 000 cycles Martindale. C'est de qualité contractuelle — la même catégorie utilisée dans les bureaux, hôtels et espaces publics. Conçu pour un usage quotidien intensif.

QUELLES CERTIFICATIONS RÉPOND-IL ? OEKO-TEX® Standard 100, EU Ecolabel, et produit sous ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (gestion environnementale).

LES HOUSSES PEUVENT ÊTRE RETIRÉES ET LAVÉES ? Oui. Tu les dézippes, lavage à 30 °C max, séchage à l'air. Pas de sèche-linge.

COMBIEN DE TEMPS DURENT LES HOUSSES ? Nous garantissons le tissu pendant 10 ans en usage domestique normal. Conditions de garantie complètes sur notre page Retours & Remboursements.

7. DURABILITÉ

QU'EST-CE QUI REND FOLKE® DURABLE ? Matériaux longue durée. Pièces remplaables. Design modulaire. Durée de vie prolongée.

POURQUOI LE FLAT-PACK ? Le flat-pack réduit le volume d'expédition — jusqu'à 6× moins de CO₂ par canapé livré par rapport au fret traditionnel. Moins de camions. Moins de poids pour la planète.

EST-CE RÉPARABLE ? Oui. Conçu pour être démonté. Pièces remplaables. Modules échangeables. Pièces de rechange (housses, composants) disponibles.

8. RETOURS & GARANTIE

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ? 30 jours à compter de la livraison — 16 jours de plus que le minimum légal de 14 jours en UE. Détails complets sur notre page Retours & Remboursements.

QUELLE EST LA GARANTIE ?

2 ans de garantie légale UE sur les défauts de fabrication et de matière.

10 ans de garantie commerciale sur le tissu en usage domestique normal (couvre l'usure prématurée, le boulochage, la défaillance des coutures — ne couvre pas le mauvais usage, les animaux, les objets coupants ou l'usage contractuel).

QUE FAIRE SI UN MODULE EST ABÎMÉ À L'ARRIVÉE ? Prends des photos. Écris-nous à cn@folkefurniture.com sous 48 heures. On organise un module de remplacement.

9. ENTRETIEN & NETTOYAGE

COMMENT NETTOYER MON CANAPÉ FOLKE® ? La plupart des taches partent à l'eau froide avec un détergent doux. Tu retires la housse, lavage à 30 °C, séchage à l'air. Détails sur notre guide Entretien & Nettoyage.

LES HOUSSES SONT REMPLAABLES ? Oui. Commande une nouvelle housse quand tu veux — même gamme de tissu, totalement compatible.

10. LE SYSTÈME MODULAIRE

JE PEUX AJOUTER DES MODULES PLUS TARD ? Absolument. Chaque module Folke® est compatible avec tout le système. Commence petit et agrandis quand ton espace ou ton foyer évolue.

JE PEUX MÉLANGER DES MODULES COMMANDÉS À DIFFÉRENTES PÉRIODES ? Oui. Tous les modules utilisent la même gamme de tissu — ton ensemble reste cohérent.

QUELLES SONT LES DIMENSIONS DES MODULES ? Chaque module : 103 × 103 × 40 cm (L × P × H). Profondeur d'assise 70 cm, hauteur d'assise 40 cm. Le canapé-lit 2 places se déplie en une surface de couchage de 206 × 103 cm.

Encore une question ? Écris-nous à cn@folkefurniture.com ou rends-toi sur notre page Contact.