Rückgabe & Rückerstattung

Bei Folke Furniture ApS bekommst du ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Einkäufe. 16 Tage länger als das gesetzliche 14-tägige EU-Verbraucherrecht.

Die 30-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Als Verbraucher in der EU/EWR sind die ersten 14 Tage dein bedingungsloses gesetzliches Widerrufsrecht. Die verbleibenden 16 Tage sind eine kommerzielle Verlängerung, die wir als Teil unseres Versprechens anbieten, Folke risikofrei auszuprobieren.

Firmeninformationen

Firmenname: Folke Furniture ApS
CVR-Nummer: 45960951
Adresse: Flæsketorvet 75, 3. sal, 1711 Kopenhagen V, Dänemark
E-Mail: cn@folkefurniture.com
Telefon: +45 31 79 01 02

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der EU/EWR hast du ein 14-tägiges bedingungsloses Widerrufsrecht für alle Einkäufe bei Folke Furniture ApS, unabhängig vom Grund. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.

2. So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1: Sag uns Bescheid

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an cn@folkefurniture.com mit:

• Deiner Bestellnummer
• Den Artikeln, die du zurücksenden möchtest
• Grund der Rücksendung (nicht nötig, aber willkommen)

Schritt 2: Send die Artikel zurück

Du hast 14 Tage ab deiner Meldung Zeit, die Artikel zurückzusenden. Verpack sie bitte in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen. Das Flat-Pack-Design von Folke macht das Wiedereinpacken unkompliziert.

Schritt 3: Rückerstattung

Sobald wir die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Kosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten, es sei denn:

• Das Produkt ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.
• Der falsche Artikel wurde gesendet.

In diesen Fällen übernimmt Folke Furniture ApS die Rücksendekosten und organisiert die Abholung.

4. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Produkte dürfen wie im Laden ausprobiert werden, sollten aber nicht über längeren Zeitraum genutzt worden sein. Wir behalten uns vor, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, wenn der Wert des Produkts durch Handhabung, die über das für Prüfung von Beschaffenheit und Funktion Nötige hinausgeht, wesentlich gemindert wurde.

5. GARANTIE

5.1 GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG (2 JAHRE)

Gemäß EU-Verbraucherrecht hast du eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung auf Herstellungs- und Materialfehler ab dem Lieferdatum. Wenn du einen Defekt feststellst, schreib uns auf cn@folkefurniture.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen, typischerweise mit Ersatz des betroffenen Moduls oder Bauteils.

5.2 KOMMERZIELLE STOFFGARANTIE (10 JAHRE)

Zusätzlich bieten wir eine 10-jährige kommerzielle Garantie auf den Stoff für normalen Hausgebrauch im Innenbereich.

Was sie abdeckt: vorzeitigen Verschleiß, Pilling, gebrochene Nähte und Nahtversagen bei Bezügen, die gemäß Anleitung genutzt und gepflegt wurden (Wäsche bei max. 30 °C, kein Trockner, keine aggressiven Chemikalien).

Was sie nicht abdeckt: Schäden durch Missbrauch, Unfälle, Haustiere, scharfe Gegenstände, Ausbleichen durch längere direkte Sonneneinstrahlung oder gewerblichen Gebrauch. Die Garantie umfasst den Ersatz des betroffenen Bezugs, nicht die vollen Kosten eines neuen Sofas.

Für einen Anspruch unter der 10-Jahres-Garantie schreib uns auf cn@folkefurniture.com mit Fotos und Kaufbeleg. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

6. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach deinen spezifischen Anforderungen gefertigt wurden (Sonderanfertigungen), es sei denn, das Produkt ist mangelhaft. Schreib uns, wenn du unsicher bist, ob deine Bestellung als Standard- oder Sonderanfertigung gilt.

7. Kontakt

Folke Furniture ApS
Flæsketorvet 75, 3. sal
1711 Kopenhagen V
Dänemark
E-Mail: cn@folkefurniture.com
Telefon: +45 31 79 01 02