Retouren & Terugbetalingen

Bij Folke Furniture ApS bieden we je een retourrecht van 30 dagen op alle aankopen — meer dan het wettelijke EU-consumentenrecht van 14 dagen.

De periode van 30 dagen begint op de dag dat je je bestelling ontvangt. Als EU/EER-consument zijn de eerste 14 dagen je onvoorwaardelijk wettelijk herroepingsrecht. De resterende 16 dagen zijn een commerciële uitbreiding die we bieden als onderdeel van onze belofte om Folke risicovij te proberen.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Folke Furniture ApS
CVR-nummer: 45960951
Adres: Flæsketorvet 75, 3. sal, 1711 Copenhagen V, Denemarken
E-mail: cn@folkefurniture.com
Telefoon: +45 31 79 01 02

1. Herroepingsrecht

Als EU/EER-consument heb je een onvoorwaardelijk herroepingsrecht van 14 dagen op alle aankopen bij Folke Furniture ApS, ongeacht de reden. De periode van 14 dagen begint op de dag dat je je bestelling ontvangt.

2. Hoe retourneer je

Stap 1 — Meld het aan ons

Stuur een e-mail naar cn@folkefurniture.com binnen 14 dagen na ontvangst met:

• Je bestelnummer
• De artikelen die je wilt retourneren
• Reden voor retour (niet verplicht, maar op prijs gesteld)

Stap 2 — Stuur de artikelen terug

Je hebt 14 dagen na je melding om de artikelen te retourneren. Pak ze in de originele of gelijkwaardige verpakking. Folke's flatpack-ontwerp maakt inpakken eenvoudig.

Stap 3 — Terugbetaling

Zodra we de artikelen in acceptabele staat ontvangen, betalen we de aankoopprijs inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen, via je oorspronkelijke betaalmethode.

3. Retourverzendkosten

Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij:

• Het product defect of beschadigd bij aankomst is
• Het verkeerde artikel is verzonden

In deze gevallen draagt Folke Furniture ApS de retourkosten en regelt de ophaling.

4. Staat van geretourneerde artikelen

Producten mogen worden geprobeerd zoals in een winkel, maar mogen niet langer in gebruik zijn geweest. We behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling als het product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en functie te beoordelen.

5. GARANTIE

5.1 WETTELIJKE GARANTIE (2 JAAR)

Conform EU-consumentenrecht heb je een wettelijke garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaaldefecten vanaf de leveringsdatum. Als je een defect ontdekt, neem dan contact op via cn@folkefurniture.com met je bestelnummer, een beschrijving en foto's. We reageren binnen 3 werkdagen, doorgaans met vervanging van de betreffende module of onderdeel.

5.2 COMMERCIËLE STOFFENGARANTIE (10 JAAR)

Daarnaast bieden we een 10-jarige commerciële garantie op de stof voor normaal binnenhuisgebruik.

Wat het dekt: voortijdige slijtage, pilling, gebroken naden en naaduitval op hoezen die zijn gebruikt en verzorgd zoals geïnstrueerd (wassen op max. 30°C, niet in de droger, geen agressieve chemicaliën).

Wat het niet dekt: schade door verkeerd gebruik, ongelukken, huisdieren, scherpe voorwerpen, verbleking door langdurige blootstelling aan direct zonlicht, of commercieel gebruik. De garantie dekt vervanging van de betreffende hoes; niet de volledige kosten van een nieuwe bank.

Om aanspraak te maken op de 10-jarige garantie, neem dan contact op via cn@folkefurniture.com met foto's en aankoopbewijs. We reageren binnen 5 werkdagen.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op basis van jouw specifieke wensen zijn gemaakt (maatwerk), tenzij het product defect is. Neem contact op als je niet zeker weet of je bestelling als standaard- of maatwerk kwalificeert.

7. Contactgegevens

Folke Furniture ApS
Flæsketorvet 75, 3. sal
1711 Copenhagen V
Denemarken
E-mail: cn@folkefurniture.com
Telefoon: +45 31 79 01 02